SWORDFISH SERVICE MANAGEMENT MODUL

SWORDFISH® Service Management ist eine zentrale Plattform für alle Arten von Serviceanfragen und schafft eine übersichtliche Datenbank, die den Zugriff und die Verwaltung vereinfacht. Es bietet einen umfassenden Überblick über den gesamten Serviceprozess, einschließlich Echtzeit-Leistungskennzahlen, KPIs und SLAs, was Unternehmen ermöglicht, die Erbringung von Dienstleistungen zu verfolgen und zu optimieren.

  • EINFACHE ÜBERPRÜFUNG

    Mit fortschrittlichen Gruppierungs-, Filter- und Sortierfunktionen ermöglicht SWORDFISH® Service Management eine einfache Überprüfung der Servicehistorie. Dies erleichtert es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz der Dienstleistungserbringung zu verbessern.

FÄHIGKEITEN

„SWORDFISH Service Management®“ bietet als Teil seiner Kernfunktionalität die folgenden technischen Fähigkeiten:

  • Ein benutzerfreundliches Formular für Serviceanfragen steht allen Nutzern zur Verfügung, um ihre Anfragen zu erfassen.

  • Alle erforderlichen Informationen zu Benutzeranfragen auf einer einzigen Oberfläche

  • Automatische oder manuelle Zuweisung von Serviceanfragen an die entsprechenden Benutzer, basierend auf verschiedenen Faktoren wie Serviceart und Dringlichkeit

  • Anpassung der Abhängigkeiten von Serviceanfragen an jede Anwendung, indem unterschiedliche Feldtypen eingefügt werden können, die zum Anwendungskontext passen.

  • Erstellung vollständiger und detaillierter Berichte inkl. Verwendung von Leistungskennzahlen wie KPIs.

  • Erstellung von Ad-hoc-Berichten über den Stand der Einhaltung der Vorschriften.

  • Berichte können exportiert und in als Datei aufbewahrt werden

LÖSUNGEN

  • SWORDFISH-PLATTFORM

    Mit SWORDFISH®, einer Plattform für Risikomanagement sowie erkannte Bedrohungen und deren Beantwortung, bieten wir Vorhersehbarkeit statt Unsicherheit und ermöglichen Ihnen, alle Aspekte der Cybersicherheit zu orchestrieren und zu kontrollieren. Durch die Zentralisierung von Sicherheitsdaten bieten wir Transparenz über Ihre gesamte digitale Welt.

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  • MANAGED DETECTION & RESPONSE

    Schlüsselfertiger Dienst zur Bedrohungserkennung und -reaktion, der unseren Kunden hilft, operationelles Risiko zu managen und die durchschnittliche Zeit zur Erkennung und Reaktion auf Cyberangriffe erheblich zu reduzieren.

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  • MANAGED RISK & CONTROLS

    Eine Reihe von Lösungen, die es den Kunden ermöglichen, verschiedene Aspekte der Cybersicherheit wie Governance, Risiko, Compliance und Betrieb effektiv zu verwalten und zu koordinieren.

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KONTAKTFORMULAR

Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten, um ein Gespräch über das Service Management Modul zu vereinbaren. Wir erläutern Ihnen, wie unsere Plattform mit ihren einzigartigen Funktionen Ihr Unternehmen im Kampf gegen Cyberbedrohungen unterstützen kann.

MRC-BROSCHÜRE

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MRC Brochure

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